3月8日—10日，承德市旅游局天宝导游公司组织“丽正门”、“德汇门”导游处的270余名导游人 员，参加了该公司在人寿保险公司会议室进行的2010年度“导游人员专业知识”岗位技能练兵考评活动 。这是继全市导游人员年审培训后，承德市旅游局落实“四大一推一建”活动，推进“百日万人大培训 ”工作计划，通过岗位练兵形式，提高导游人员讲解水平、规范服务，全面提升承德导游人员整体素质 的又一有力举措。　　

 

　　此次岗位技能练兵以导游人员仪容、仪表和承德旅游景区讲解知识为重点，由业内资深导游人员担 任评委，并逐一对上场导游人员进行点评。这种场上导游人员讲解、评委现场点评、场下导游人员观摩 学习的互动方式，形式新颖，丰富了广大导游人员的专业知识、讲解技巧和带团经验，对导游员今后的 接待工作有很好的指导作用。同时，为了鼓励先进，树立标杆意识，对取得练兵成绩前二十名的导游人 员授予“岗位标兵”称号，对练兵成绩不达标者要进行再培训，直至成绩合格后方可上岗。这种奖惩措 施，无形中又成为广大导游人员自觉强化学习与提高素质的动力。

 

　　承德市旅游局副局长曹志国强调：天宝导游公司还将采取一票否决权制度，进一步加强导游人员管 理，不断擦亮承德旅游的“名片”。凡是产生旅游服务质量投诉、参与上路拦截旅游车辆、参与倒人或 倒票的导游人员，将被清除出天宝导游公司。